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Anúncio da disponibilidade expandida das ferramentas do Conhecimento para os planos Suite e Conhecimento
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20 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de replicar, testar e implantar regras de capacidade do encaminhamento omnichannel em sandboxes
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20 de Março de 2026
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Anúncio das APIs de solicitações de aprovação
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20 de Março de 2026
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Apresentação do Copiloto do administrador, seu assistente de administração viabilizado por IA (EAP aberto)
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20 de Março de 2026
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Ativação e desativação da verificação ortográfica e gramatical na sua conta
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19 de Março de 2026
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Alteração do espaço de trabalho padrão da conta no Zendesk QA
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19 de Março de 2026
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Uso de ações do Google Drive em fluxos de ação
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19 de Março de 2026
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Uso de ação do Gmail em fluxos de ação
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19 de Março de 2026
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Uso de ação do Google Gemini em fluxos de ação
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19 de Março de 2026
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A comunidade do Zendesk está mudando
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19 de Março de 2026
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Uma atividade foi monitorada incorretamente no WFM
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18 de Março de 2026
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Como visualizo a utilização, a ocupação, o volume de tickets e o número de agentes conectados por hora?
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18 de Março de 2026
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Minha atividade exibe Oculto para um agente no WFM
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18 de Março de 2026
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O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
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18 de Março de 2026
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Como posso verificar quantas licenças pagas temos no WFM?
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18 de Março de 2026
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As vezes o problema não é saber "o que fazer" no Zendesk, é saber "como fazer" da forma certa
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16 de Março de 2026
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Anúncio do painel Agentes de IA - Essencial
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14 de Março de 2026
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Anúncio de possibilidade de os usuários finais encerrarem sessões de mensagens
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14 de Março de 2026
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Anúncio de melhoria na qualidade e consistência das pesquisas generativas e respostas rápidas
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12 de Março de 2026
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Anúncio de filtragem baseada em marca e regras de acesso para registros de objetos personalizados
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12 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de configurar o remetente para e-mails de agente de IA avançados
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12 de Março de 2026
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𝐎 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐢𝐧𝐠𝐮é𝐦 𝐭𝐞 𝐞𝐧𝐬𝐢𝐧𝐚 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐫 𝐨 𝐙𝐞𝐧𝐝𝐞𝐬𝐤
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12 de Março de 2026
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Por que os agentes aparecem em tempo sem monitoramento por tanto tempo no WFM?
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11 de Março de 2026
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Anúncio de novos recursos para painéis de monitoramento em tempo real
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10 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de criar fluxos de trabalho combinados no WFM
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6 de Março de 2026
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Criação de categorias de classificação personalizadas manuais
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5 de Março de 2026
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Gerenciamento do uso limitado do Copiloto
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5 de Março de 2026
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Anúncio de melhoria nos relatórios e na gestão de folgas no WFM
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5 de Março de 2026
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Anúncio de verificação de solicitações anônimas da central de ajuda
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5 de Março de 2026
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Anúncio do catalão como idioma com suporte oficial para a experiência do usuário final
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5 de Março de 2026
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