O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
Olá, comunidade! Hoje vou falar sobre como o Zendesk Talk lida com chamadas recebidas fora do horário de operação programado. Essa informação pode ser vital para garantir que você não perca chamadas importantes e para manter um bom atendimento ao cliente.
Aqui estão os comportamentos que você pode esperar, dependendo da sua configuração:
- Transferência ativada: As chamadas serão encaminhadas para o seu número de transferência.
- Correio de voz ativado: Se a transferência não estiver ativa, as chamadas irão para o correio de voz.
- Nenhuma das opções ativadas: O chamador ouvirá a saudação de desativação do correio de voz.
Essas configurações podem ajudar a manter a comunicação com seus clientes, mesmo quando sua equipe não está disponível para atender. Para mais informações sobre como gerenciar essas opções, recomendo que você consulte os artigos sobre IVR e gerenciamento de transferência de chamadas no Zendesk.
Estou animado para saber como essa funcionalidade pode ajudar na sua operação! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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