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Anúncio de novos limites de retenção de dados para o Zendesk WFM
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14 de Outubro de 2026
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Anúncio de pesquisa, filtros e classificação para fluxos de ação
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14 de Outubro de 2026
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Anúncio de novos conectores para o criador de ações do QuickBooks Online e do Xero
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14 de Outubro de 2026
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Anúncio de teste de procedimento para assistência automática
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10 de Outubro de 2026
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Anúncio de alertas em análise agêntica (EAP)
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10 de Outubro de 2026
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Anúncio de novas ações do Salesforce para fluxos de ação
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10 de Outubro de 2026
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Anúncio da possibilidade de assumir e editar tickets de agentes de IA
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10 de Outubro de 2026
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Anúncio de resumos nas notificações de chamadas do Contact Center
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10 de Outubro de 2026
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Anúncio de criação de subtickets e vinculação de tickets para listas de tarefas
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9 de Outubro de 2026
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Anúncio da capacidade de atribuir várias solicitações de aprovação em paralelo
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9 de Outubro de 2026
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Anúncio da ação Listar comentários de ticket no criador de ações
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9 de Outubro de 2026
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Anúncio de alertas por e-mail para fluxos de ação com falha
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9 de Outubro de 2026
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Anúncio de importações simplificadas de programação no WFM
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio de notificações do Microsoft Teams para insights viabilizados por IA no monitoramento em tempo real (EAP)
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio da disponibilidade geral dos agentes de IA para atendimento ao funcionário
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio de filtragem de marca nos SDKs para dispositivos móveis
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio da seleção de fila de saída no Contact Center
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio de substituição de localidade para SDKs de mensagens
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio de suporte ao Jira Data Center 11.3 LTS na integração do Zendesk Support para Jira
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7 de Outubro de 2026
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Anúncio de encaminhamento preditivo para tickets de e-mail no encaminhamento omnichannel
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6 de Outubro de 2026
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Anúncio de um novo bloco “Pedir detalhes” no criador de diálogos para Agentes de IA
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6 de Outubro de 2026
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Anúncio de respostas configuráveis do Conhecimento e de boas-vindas nos agentes de IA de e-mail com IA agêntica
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6 de Outubro de 2026
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Anúncio de nomes de usuário do WhatsApp no espaço de trabalho do agente
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6 de Outubro de 2026
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Anúncio da expansão de idiomas do Web Widget e do SDK para dispositivos móveis
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2 de Outubro de 2026
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Anúncio de efeito de digitação no Web Widget de mensagens
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1 de Outubro de 2026
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Anúncio de registros de execução e rastreamento para fluxos de ação
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1 de Outubro de 2026
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Anúncio de funções personalizadas e espaços de departamento para os planos Professional da Suíte de atendimento ao funcionário
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1 de Outubro de 2026
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Anúncio de Helpjuice, WordPress e ReadMe como fontes de conteúdo externo para uso em experiências de conhecimento
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30 de Setembro de 2026
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Anúncio de filtragem avançada e colunas personalizáveis para a lista de registros de ativos de TI
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30 de Setembro de 2026
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Anúncio de sincronizações automatizadas de dados do Jamf Pro e do Microsoft Intune para ITAM
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30 de Setembro de 2026
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