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Anúncio do Dropbox como fonte externa de conteúdo para uso em experiências de conhecimento
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11 de Julho de 2026
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Anúncio do painel de monitoramento em tempo real da atividade do agente de IA (EAP)
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11 de Julho de 2026
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Anúncio de várias causas principais em níveis
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10 de Julho de 2026
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Anúncio de variáveis personalizadas, etapas de loop e lógica aprimorada de novas tentativas para fluxos de ação
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10 de Julho de 2026
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Anúncio de melhorias na gestão de ativos no painel de contexto
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9 de Julho de 2026
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Anúncio de melhorias na notificação de mensagens no espaço de trabalho do agente
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8 de Julho de 2026
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Anúncio de automações para casos de não conformidade no Zendesk WFM
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4 de Julho de 2026
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Anúncio de restrições de realização de chamadas por grupo de agentes para Voz
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4 de Julho de 2026
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Anúncio de relatórios de satisfação do cliente em monitoramento em tempo real
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4 de Julho de 2026
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Anúncio de segurança de sessão aprimorada
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4 de Julho de 2026
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Anúncio de atualizações de fontes de conhecimento e regras de pesquisa para agentes de IA
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3 de Julho de 2026
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Anúncio de abertura do programa de acesso antecipado dos atribuídos sugeridos para o complemento Copiloto
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3 de Julho de 2026
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Anúncio de condições de visualização para o endereço de e-mail do solicitante
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3 de Julho de 2026
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Anúncio de um novo requisito mínimo de versão do Android para o SDK de mensagens do Zendesk
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3 de Julho de 2026
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Anúncio do monitoramento de chamadas nativo no Contact Center
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3 de Julho de 2026
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Anúncio de um novo painel lateral de pesquisa
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27 de Junho de 2026
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Anúncio das configurações de visibilidade da equipe para os motivos de folga
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27 de Junho de 2026
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Anúncio do monitoramento grátis da atividade da força de trabalho para os planos Zendesk Suite e superiores
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27 de Junho de 2026
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Anúncio do fim do suporte para os Agentes de IA - Essencial e funcionalidade legada: Datas importantes e orientação de migração
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27 de Junho de 2026
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Anúncio do Amazon S3 como uma fonte de conteúdo externo para uso em experiências de conhecimento
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27 de Junho de 2026
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Anúncio de contagem de repetições configurável de saudação de IVR para o Zendesk Voz
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26 de Junho de 2026
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Anúncio da remoção de tokens de API como método de autenticação para solicitações de API
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23 de Junho de 2026
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Anúncio de descrições de IA do registro de acesso para facilitar a revisão
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23 de Junho de 2026
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Anúncio da remoção do painel de ajuda de contas com o copiloto do administrador
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19 de Junho de 2026
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Anúncio de reprodução de áudio para o canal de e-mail
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19 de Junho de 2026
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Anúncio de encaminhamento preditivo baseado em IA para encaminhamento omnichannel
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18 de Junho de 2026
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Anúncio de grupos de trabalho combinados do WFM nos painéis de equipe da página Programação
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18 de Junho de 2026
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Anúncio de APIs de personalização comportamental para o Web Widget
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17 de Junho de 2026
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Anúncio do Programa de acesso antecipado do cliente MCP
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17 de Junho de 2026
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Anúncio do novo design da divulgação "Gerado por IA" em SDKs para dispositivos móveis e canais de redes sociais
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17 de Junho de 2026
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