|
Ativação de tickets de e-mail com vários destinatários (EAP)
|
|
0
|
2
|
13 de Julho de 2026
|
|
Atualização de resoluções automatizadas para limites de resolução
|
|
0
|
1
|
13 de Julho de 2026
|
|
Gerenciamento do uso de resoluções
|
|
0
|
1
|
13 de Julho de 2026
|
|
Pausa de uma conta
|
|
0
|
1
|
13 de Julho de 2026
|
|
Monitoramento de ativos de TI e mais aquisições
|
|
0
|
3
|
12 de Julho de 2026
|
|
Configuração de atribuições de números e correio de voz para encaminhamento direto para agentes
|
|
0
|
3
|
12 de Julho de 2026
|
|
Configuração do correio de voz na Central de contatos
|
|
0
|
3
|
12 de Julho de 2026
|
|
Conexão do Google Drive como uma fonte de conhecimento externa
|
|
0
|
3
|
12 de Julho de 2026
|
|
Criação e configuração de unidades de negócios da central de contatos
|
|
0
|
3
|
12 de Julho de 2026
|
|
Noções básicas sobre como as chamadas do Contact Center se tornam tickets
|
|
0
|
5
|
4 de Julho de 2026
|
|
Realização de chamadas no Contact Center
|
|
0
|
5
|
4 de Julho de 2026
|
|
Ativação do modo de foco do agente no Contact Center
|
|
0
|
5
|
4 de Julho de 2026
|
|
Configuração de status dos agentes para o Contact Center
|
|
0
|
5
|
4 de Julho de 2026
|
|
Mapeamento de atributos do Amazon Connect para campos de ticket do Contact Center
|
|
0
|
5
|
4 de Julho de 2026
|
|
Acesso à interface do agente do Contact Center e configuração das preferências de voz
|
|
0
|
5
|
3 de Julho de 2026
|
|
Mapeamento de filas do Amazon Connect para marcas Zendesk
|
|
0
|
5
|
3 de Julho de 2026
|
|
Gerenciamento de perfis de usuários finais para o Contact Center
|
|
0
|
5
|
3 de Julho de 2026
|
|
Adição de contexto a um procedimento generativo para um agente de IA
|
|
0
|
5
|
3 de Julho de 2026
|
|
Uso de ações do Airtable em fluxos de ação
|
|
0
|
5
|
3 de Julho de 2026
|
|
Uso de ações do Klaviyo em fluxos de ação
|
|
0
|
4
|
2 de Julho de 2026
|
|
Uso de ações do Notion em fluxos de ação
|
|
0
|
4
|
2 de Julho de 2026
|
|
Conexão do Zendesk como uma fonte de conhecimento externa
|
|
0
|
4
|
2 de Julho de 2026
|
|
Uso do copiloto do conhecimento para gerar e manter sua base de conhecimento (EAP)
|
|
0
|
4
|
2 de Julho de 2026
|
|
Sobre os agentes de IA do Forethought oferecidos pela Zendesk
|
|
0
|
4
|
2 de Julho de 2026
|
|
Acesso e visualização do painel Instrução no Zendesk QA
|
|
0
|
8
|
18 de Junho de 2026
|
|
Desenvolver uma solução para o CX
|
|
0
|
19
|
11 de Junho de 2026
|
|
Importação em massa de dados da organização (legado)
|
|
0
|
13
|
7 de Junho de 2026
|
|
Configuração do acesso do agente aos tickets quando o agente é o solicitante
|
|
0
|
12
|
7 de Junho de 2026
|
|
Configuração de webhooks do Jira Cloud para a sincronização de campos
|
|
0
|
12
|
7 de Junho de 2026
|
|
Uso de ações do incident.io em fluxos de ação
|
|
0
|
13
|
6 de Junho de 2026
|