Gerenciamento de Notificações de Uso para Resoluções Automatizadas e Limites de Resolução
Oi, pessoal! Hoje vou falar sobre um recurso super útil do Zendesk que pode otimizar o gerenciamento das suas resoluções automatizadas e limites de resolução: as notificações por e-mail. Com essas notificações, você consegue ter um controle mais eficaz sobre o uso da sua conta, evitando surpresas na fatura.
O que você pode fazer:
- Configurar notificações para eventos como:
- Limite de aproximação (50% a 90%)
- Limite atingido (100%)
- Limite excedido (mais de 100%)
- Previsão de excedente
- Gerenciar quem recebe as notificações: você pode personalizar a lista de administradores que receberão esses alertas, garantindo que as pessoas certas estejam sempre informadas.
Para acessar essas configurações, basta ir na Central de administração > Conta > Uso > Gerenciar notificações. A partir daí, você poderá definir os tipos de notificações que deseja configurar e quem deve recebê-las.
Passos Práticos:
- Acesse a página Gerenciar notificações na Central de administração.
- Escolha o tipo de notificação que deseja configurar.
- Selecione a porcentagem desejada para limites de aproximação.
- Adicione ou remova administradores conforme necessário e não esqueça de clicar em Salvar!
Com essas notificações, você se manterá sempre à frente em relação ao uso da sua conta e poderá evitar cobranças inesperadas.
Fico por aqui, mas quero saber de vocês! O que acharam desse recurso? Deixem seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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