Conexão de um Agente de IA com o Zendesk Voz
Olá, comunidade! Hoje vou falar sobre um passo super importante para quem quer otimizar o atendimento ao cliente utilizando Agentes de IA de voz no Zendesk. Se você já criou um agente de voz com IA, mas ainda não o ativou, é hora de conectá-lo a uma linha de voz do Zendesk! 
Para isso, você precisa garantir que tem um plano de voz compatível e seguir alguns passos simples. Aqui está o que você precisa fazer:
- Acesse a Central de administração no Zendesk.
- Clique em Canais na barra lateral e selecione Talk e e-mail > Talk.
- Vá até a aba Linhas e clique na sua linha telefônica.
- Selecione a aba Encaminhamento.
- Ative o Agente de IA e escolha o agente que você criou.
- Clique em Salvar alterações.
Após completar esses passos, seu agente de IA de voz se tornará o primeiro respondente na linha de voz selecionada, permitindo que você automatize o encaminhamento de chamadas e melhore a eficiência do seu atendimento. Para visualizar melhor, veja a imagem abaixo que ilustra a conexão:
Aproveite essa funcionalidade para garantir que seus clientes sejam atendidos rapidamente e com qualidade! Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar suas experiências, fique à vontade para deixar seus comentários e discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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