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Anúncio de novos conectores Okta e Microsoft Entra ID para fluxos de ação
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31 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de apagar agentes de IA avançados
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31 de Março de 2026
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Anúncio de visualização dividida para a Página inicial do agente (EAP)
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27 de Março de 2026
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Anúncio de recomendações de IA para configurações de encaminhamento omnichannel por meio do Copiloto
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26 de Março de 2026
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Anúncio do novo design do aviso "Gerado por IA" no Web Widget
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26 de Março de 2026
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O responsável pela conta ou administrador do Zendesk não tem acesso ao WFM
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25 de Março de 2026
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Previsão do WFM não carregando
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25 de Março de 2026
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O status WFM não é sincronizado com o status Voz do agente
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25 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de usar gatilhos de ticket para encaminhar tickets de voz como e-mails no encaminhamento omnichannel
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25 de Março de 2026
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Anúncio de conscientização da presença do usuário para mensagens (programa de acesso antecipado fechado)
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25 de Março de 2026
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Anúncio de um novo fluxo de entrada que verifica senhas expiradas antes da autenticação de dois fatores
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24 de Março de 2026
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𝐎 𝐪𝐮𝐞 𝐧𝐢𝐧𝐠𝐮é𝐦 𝐭𝐞 fala 𝐬𝐨𝐛𝐫𝐞 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐫 𝐨 𝐙𝐞𝐧𝐝𝐞𝐬𝐤
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24 de Março de 2026
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WFM não monitora a atividade dos meus agentes
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20 de Março de 2026
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Reordenação e classificação da sua lista de gatilhos de ticket
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20 de Março de 2026
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Cancelamento ou desativação do compartilhamento de tickets com outras contas
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20 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de restringir os usuários finais de serem aprovadores
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20 de Março de 2026
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Anúncio da disponibilidade expandida das ferramentas do Conhecimento para os planos Suite e Conhecimento
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20 de Março de 2026
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Anúncio da capacidade de replicar, testar e implantar regras de capacidade do encaminhamento omnichannel em sandboxes
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20 de Março de 2026
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Anúncio das APIs de solicitações de aprovação
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20 de Março de 2026
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Apresentação do Copiloto do administrador, seu assistente de administração viabilizado por IA (EAP aberto)
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20 de Março de 2026
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Ativação e desativação da verificação ortográfica e gramatical na sua conta
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19 de Março de 2026
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Alteração do espaço de trabalho padrão da conta no Zendesk QA
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19 de Março de 2026
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Uso de ações do Google Drive em fluxos de ação
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19 de Março de 2026
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Uso de ação do Gmail em fluxos de ação
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19 de Março de 2026
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Uso de ação do Google Gemini em fluxos de ação
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19 de Março de 2026
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A comunidade do Zendesk está mudando
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19 de Março de 2026
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Uma atividade foi monitorada incorretamente no WFM
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18 de Março de 2026
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Como visualizo a utilização, a ocupação, o volume de tickets e o número de agentes conectados por hora?
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18 de Março de 2026
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Minha atividade exibe Oculto para um agente no WFM
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18 de Março de 2026
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O que acontece com as chamadas fora do horário de operação programado?
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18 de Março de 2026
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