Usando Segmentos com Agentes de IA para E-mail
Olá, comunidade! Estou animado para compartilhar com vocês um recurso muito interessante sobre o uso de segmentos com Agentes de IA agêntica para e-mail no Zendesk. Se você está se perguntando como segmentar públicos específicos, este artigo é para você!
O que você precisa saber:
- Sim, é possível usar segmentos com Agentes de IA de e-mail para melhor direcionar suas interações.
- Embora os segmentos não apareçam diretamente nos seus Procedimentos, você ainda pode segmentar o público esperado editando seu caso de uso.
- Para fazer isso, basta acessar o pop-up Editar detalhes do caso de uso e utilizar o campo Segmentos antes de salvar.
Passo a passo para adicionar segmentos:
- Acesse o seu caso de uso.
- Clique em Editar detalhes do caso de uso.
- No campo Segmentos, selecione a segmentação desejada.
- Clique em Salvar para aplicar as mudanças.
Essa funcionalidade pode ajudar a otimizar suas operações, garantindo que você esteja se comunicando de maneira mais eficaz com os públicos certos. A utilização de segmentos é uma ótima maneira de personalizar suas interações e melhorar a experiência do cliente!
Estou curioso para saber como vocês estão utilizando essa funcionalidade em suas operações. Vamos discutir! Deixem seus comentários AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
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