Novos Componentes do Editor de Artigos: Melhorias no seu Fluxo de Trabalho
Estou aqui para compartilhar uma novidade significativa na plataforma Zendesk: a introdução de novos componentes no editor de artigos da central de ajuda. A partir do 30 de julho de 2026, você terá à sua disposição funcionalidades como abas, acordeões e chamadas diretamente na barra de ferramentas do editor, facilitando a estruturação e o destaque de conteúdos.
O que está mudando?
Agora será possível adicionar os seguintes componentes aos artigos:
- Abas: Permitem organizar o conteúdo em painéis selecionáveis, facilitando a navegação entre diferentes tópicos sem perder a posição de leitura.
- Acordeões: Criam seções expansíveis, permitindo que os leitores vejam apenas o que precisam, o que é especialmente útil em artigos longos.
- Chamadas: Proporcionam blocos estilizados que separam informações importantes, ajudando a sinalizar avisos e dicas de forma clara.
Por que essa mudança é importante?
Essas adições visam tornar o conteúdo mais acessível e fácil de ler, evitando a complexidade de inserir códigos HTML manualmente. Com esses novos componentes, todos na equipe poderão criar artigos mais claros e organizados sem a necessidade de conhecimentos técnicos avançados.
Esses recursos estarão disponíveis automaticamente na barra de ferramentas até o final da implementação e serão compatíveis com todos os planos. Estou ansioso para ouvir suas opiniões sobre essa atualização! Deixe seus comentários e vamos discutir sobre como essas mudanças podem impactar seu trabalho AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: