Anúncio do SharePoint como uma Fonte de Conteúdo Externo
É com satisfação que compartilho uma atualização significativa para todos nós: o SharePoint agora está disponível como uma fonte de conhecimento externa no Zendesk. Isso permite que você conecte sua conta do SharePoint à sua conta do Zendesk, facilitando a disponibilização de conteúdos essenciais para os agentes de IA, pesquisa generativa e na central de ajuda.
Principais Benefícios
- Acesso Ampliado: Com essa nova funcionalidade, você poderá acessar conteúdo já existente no SharePoint diretamente nas suas experiências de conhecimento no Zendesk.
- Integração Facilitada: Essa conexão simplifica a reutilização do conhecimento que sua organização já possui, potencializando a eficiência dos agentes de IA e das ferramentas de pesquisa.
- Flexibilidade de Uso: Independentemente do plano que você possui no Zendesk Suite ou do Conhecimento, agora é possível estabelecer essa conexão.
Próximos Passos
Para começar a usar essa nova funcionalidade, você precisará do complemento Agentes de IA - Avançado para criar um agente de IA avançado, mas a conexão com o SharePoint pode ser feita em qualquer plano. Para mais detalhes, confira os links abaixo:
- Conectando o SharePoint como uma fonte de conhecimento externa
- Sobre a conexão de conteúdo externo ao Zendesk para uso em experiências de conhecimento
Estou ansioso para ouvir suas opiniões e discussões sobre essa atualização. Deixe seus comentários e vamos conversar sobre como essa nova funcionalidade pode impactar nossas operações!
Referência Oficial: