Anúncio do Programa de Acesso Antecipado do Cliente MCP
Estou animado para compartilhar com vocês o lançamento do Programa de Acesso Antecipado (EAP) do cliente MCP da Zendesk, que permitirá a integração de servidores externos de MCP à sua instância do Zendesk. A implementação deste recurso está programada para o 10 de junho de 2026. Essa novidade representa um avanço significativo na forma como interagimos com diferentes ferramentas e plataformas.
O que está mudando?
O EAP do cliente MCP oferece uma maneira prática de conectar servidores externos, permitindo que você incorpore ferramentas do servidor MCP em seus fluxos de ação. Aqui estão alguns exemplos do que você pode fazer ao conectar servidores MCP:
- Obter o status atual de uma tarefa do Asana.
- Analisar relatórios de bug no Sentry e utilizar o Seer.
- Atualizar uma contestação no Stripe.
Além disso, a Zendesk oferece suporte a servidores MCP de terceiros e privados, ampliando as possibilidades de integração.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A principal motivação por trás desta atualização é a ampliação das ações que você pode executar em fluxos de ação. No futuro, as ferramentas dos servidores MCP conectados também estarão disponíveis para Agentes de IA, permitindo que essas experiências sejam mais flexíveis e eficientes na execução de tarefas e resolução de problemas.
O que devo fazer?
O EAP está disponível para todos os clientes nos planos Zendesk Suite e Support. Para participar, você pode ativar o acesso antecipado na Central de administração e, em seguida, criar ou atualizar fluxos de ação para incorporar as ferramentas do MCP.
Estou curioso para saber o que vocês acham dessa nova funcionalidade! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: