Anúncio do Novo Editor de Artigos como o Editor Padrão do Conhecimento
Olá, comunidade!
A partir de 1º de abril de 2026, o novo editor de artigos será o editor padrão para todos os artigos do Conhecimento da Zendesk. Após essa data, o editor legado não estará mais disponível, com a implementação sendo concluída em 17 de abril de 2026. Essa mudança é parte de um esforço contínuo para melhorar a experiência de criação e edição de conteúdo.
O que está mudando?
Com essa atualização, o novo editor se tornará o único editor para a criação e edição de artigos. Para facilitar a transição, dois novos recursos serão introduzidos:
- Modo somente leitura do artigo legado: Artigos criados no editor legado abrirão no novo editor em modo somente leitura, permitindo que você visualize as alterações antes de migrar. Um banner será exibido para facilitar esse processo.
- Modo somente leitura de artigos da API: Artigos gerenciados via API também abrirão em modo somente leitura, com um aviso sobre a possibilidade de substituição de conteúdo nas próximas atualizações via API.
Por que essa mudança é importante?
Essa atualização visa simplificar a experiência de autoria, oferecendo um editor mais moderno e confiável, com suporte aprimorado para acessibilidade e recursos avançados. A transição para o novo editor permitirá uma inovação mais rápida e garantirá que todos os administradores do Conhecimento se beneficiem das melhorias contínuas.
O que devo fazer?
Se você já utiliza o novo editor, nenhuma ação é necessária. Para artigos que ainda não foram migrados, basta abri-los em modo de edição e seguir as instruções para salvá-los no novo formato. Para aqueles que trabalham com a API, as integrações permanecerão inalteradas, mas é importante revisar as mensagens antes de editar manualmente.
Estou aqui para ouvir suas opiniões e responder a qualquer dúvida sobre essa atualização. Deixem seus comentários e discutam sobre isso AQUI MESMO neste tópico!
Referência Oficial: