Novo Design do Aviso “Gerado por IA” no Web Widget
Recentemente, a Zendesk anunciou uma atualização significativa no design do aviso “Gerado por IA” no Web Widget de mensagens. Essa mudança visa reduzir a confusão visual e, ao mesmo tempo, garantir que as informações sobre a interação com a IA sejam apresentadas de forma clara e em conformidade com os requisitos legais.
O que está mudando?
A diferença principal é a forma como o aviso é exibido:
- Antes: O aviso “Gerado por IA” aparecia no rodapé de cada mensagem gerada pela IA, criando uma linha extra para cada mensagem.
- Agora: O aviso será mostrado apenas uma vez, como um rótulo no nome do agente de IA, agrupando as mensagens e reduzindo a desordem visual.
Por que essa mudança é importante?
Essas alterações são motivadas por dois fatores principais:
- A necessidade de transparência em interações com a IA, sem a obrigatoriedade de rodapés em cada mensagem.
- A otimização do espaço visual, que evita distrações e melhora a fluidez da conversa.
O que vem por aí?
Além do redesenho atual, a Zendesk planeja aplicar esse novo rótulo em mais canais, como redes sociais e dispositivos móveis, para garantir consistência em toda a plataforma.
O que você precisa fazer?
Nenhuma ação é necessária de sua parte, pois essa alteração será aplicada automaticamente a todos os clientes. Estou curioso para saber como essa atualização impactará suas operações. Deixe seus comentários e vamos discutir sobre essa novidade AQUI MESMO neste tópico!
Referência Oficial: