Anúncio do Novo Design da Divulgação “Gerado por IA”
Estou aqui para compartilhar uma atualização importante que pode melhorar significativamente a experiência de interação com IA nos nossos canais de comunicação. A Zendesk anunciou um novo design para o rótulo “Gerado por IA” em SDKs para dispositivos móveis e canais de redes sociais, começando em 11 de junho de 2026. Essa mudança visa reduzir o ruído visual e atender melhor aos requisitos de transparência, como estipulado pela Lei de IA da UE.
O que está mudando?
- Rótulo de IA Reformulado: O rótulo “Gerado por IA” não será mais exibido como uma linha separada em cada mensagem. Em vez disso, será integrado ao nome de exibição do bot, como por exemplo “Zara · IA”, tornando a conversa mais limpa.
- Controle por Canal pela API: Agora é possível desativar a divulgação de IA por canal usando o parâmetro
showAIDisclaimer. Isso proporciona maior flexibilidade na forma como a IA é divulgada em diferentes plataformas.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
A mudança foi motivada pelo desejo de melhorar a experiência do cliente e ao mesmo tempo cumprir os requisitos legais de transparência. O design anterior era considerado confuso e ocupava muito espaço, especialmente em conversas longas. Além disso, a nova abordagem economiza caracteres em canais como WhatsApp e SMS, evitando custos adicionais.
O que devo fazer?
- SDKs para Dispositivos Móveis: A atualização será lançada automaticamente, portanto, nenhuma ação é necessária se você quiser utilizar a nova experiência padrão.
- Desativação do Rótulo de IA: Se preferir, você pode desativar a divulgação por canal através da API de atualização de integração, definindo
showAIDisclaimercomofalse.
Estou interessado em saber o que vocês acham dessa atualização! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre os impactos e as implicações dessa mudança AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: