Novidade: Notion como Fonte de Conteúdo Externo
Estou animado para compartilhar que o Notion agora pode ser integrado como uma fonte de conhecimento externa em sua conta do Zendesk! Esta nova funcionalidade, que estará disponível a partir de 21 de abril de 2026, permitirá que você aproveite o conteúdo existente do Notion em diversas áreas, como a central de ajuda e nas interações com agentes de IA.
O que está mudando?
- Integração do Notion: Agora você pode conectar o Notion à sua conta do Zendesk, facilitando o acesso ao conhecimento já disponível na sua organização.
- Acesso ampliado: O conteúdo do Notion pode ser utilizado em pesquisas generativas, pela central de ajuda e no espaço de trabalho do agente.
Por que essa mudança é importante?
A intenção por trás dessa atualização é simplificar a reutilização do conhecimento que sua equipe já possui em diferentes plataformas. Com essa integração, suas ferramentas de pesquisa e agentes de IA poderão acessar informações críticas do Notion, melhorando a eficiência e a qualidade do suporte ao cliente.
O que devo fazer?
Se você deseja aproveitar essa nova funcionalidade:
- Conecte o Notion à sua conta do Zendesk. A integração é possível em qualquer plano do Zendesk Suite ou do Conhecimento.
- Consulte os seguintes recursos para obter mais informações:
Acredito que essa atualização pode trazer um impacto significativo na forma como gerenciamos e acessamos o conhecimento. Estou curioso para saber o que vocês acham! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre essa novidade aqui mesmo!
Referência Oficial: