Anúncio do Freshdesk como Fonte de Conteúdo Externo
É com satisfação que informo sobre a disponibilidade geral do Freshdesk como uma fonte de conhecimento externa para usuários do Zendesk. Com essa nova funcionalidade, agora é possível conectar o Freshdesk à sua conta do Zendesk e disponibilizar o conteúdo onde quer que ele seja utilizado. Essa integração tem o potencial de enriquecer a experiência de conhecimento em sua organização.
O que está mudando?
- Integração do Freshdesk: Agora você pode conectar o Freshdesk como uma fonte de conhecimento externa, permitindo o acesso a conteúdos já existentes.
- Expansão das fontes de conteúdo: Isso facilita a reutilização do conhecimento existente de diferentes plataformas, tornando suas operações mais eficientes.
Por que essa alteração é significativa?
O objetivo dessa mudança é tornar mais fácil para as organizações aproveitarem o conhecimento que já possuem em outras plataformas. Com essa integração, seus agentes de IA, pesquisa e pesquisa generativa poderão acessar informações do Freshdesk, melhorando a qualidade do suporte ao cliente.
O que devo fazer?
- Você pode criar uma conexão com o Freshdesk em qualquer plano Zendesk Suite ou do Conhecimento.
- Para orientações detalhadas, consulte os seguintes recursos:
Agora que temos essa nova funcionalidade à disposição, convido todos a deixarem seus comentários e discutirem sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: