Anúncio do Amazon S3 como Fonte de Conteúdo Externo para Experiências de Conhecimento
Estou animado para informar que a Zendesk agora permite a conexão com o Amazon S3 como uma fonte de conhecimento externa. Essa novidade oferece uma maneira eficiente de integrar e reutilizar o conteúdo que sua organização já possui em suas experiências de conhecimento. A implementação dessa funcionalidade começará em 23 de junho de 2026 e deverá ser concluída em 3 de julho de 2026.
O que está mudando?
Com essa atualização, você poderá conectar sua conta do Amazon S3 ao Zendesk, permitindo que o conteúdo armazenado lá esteja disponível em qualquer lugar que você precise. Isso não apenas amplia as fontes de conteúdo disponíveis, mas também facilita o acesso ao conhecimento existente.
Por que o Zendesk está fazendo essa alteração?
O principal objetivo dessa mudança é simplificar a reutilização do conhecimento que sua organização já possui. Agora, seus Agentes de IA, assim como suas ferramentas de pesquisa, podem se beneficiar do conteúdo armazenado no Amazon S3, tornando as operações mais ágeis e integradas.
O que devo fazer?
Para começar a utilizar essa nova funcionalidade, você pode criar uma conexão com o Amazon S3 em qualquer plano do Zendesk Suite ou do Conhecimento. Para mais detalhes, consulte os seguintes recursos:
- Conectando o Amazon S3 como uma fonte externa de conhecimento
- Conexão de fontes de conhecimento para viabilizar respostas generativas em agentes
Estou curioso para saber como essa nova funcionalidade pode impactar suas operações. Deixe seus comentários e vamos discutir sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: