Novidade: Variáveis Personalizadas, Etapas de Loop e Lógica Aprimorada de Novas Tentativas
Olá, comunidade! Hoje trago uma atualização importante e muito aguardada da Zendesk que impactará diretamente a forma como gerenciamos nossos fluxos de ação. A partir de 2 de julho de 2026, teremos acesso a variáveis personalizadas, etapas de loop e uma lógica aprimorada de novas tentativas. Essa mudança promete facilitar a criação de fluxos de trabalho mais robustos e flexíveis.
Principais Destaques da Atualização:
- Variáveis Personalizadas: Agora é possível criar e atualizar variáveis em qualquer parte do fluxo de ação, reduzindo os gargalos de dados em integrações complexas.
- Etapas de Loop: A nova funcionalidade permite a repetição de ações enquanto condições específicas forem atendidas, possibilitando a construção de fluxos de ação mais sofisticados.
- Lógica Resiliente: Com a personalização da lógica em cada etapa, os fluxos de trabalho se tornam menos suscetíveis a falhas causadas por interrupções temporárias da API.
Essas melhorias surgem a partir do feedback da comunidade, reconhecendo a importância de ter fluxos de ação que não apenas funcionem, mas que também sejam resilientes e adaptáveis às necessidades dos usuários.
O que Fazer Agora?
Não é necessário realizar nenhuma ação imediata, pois essas atualizações serão implementadas automaticamente em todas as contas com acesso ao criador de ações. Para começar a utilizar essas novas funcionalidades, você pode criar um novo fluxo de ação ou editar um existente.
Estou ansioso para ouvir o que vocês acham dessa atualização! Por favor, deixem seus comentários e vamos discutir sobre como essas novidades podem beneficiar nossas operações aqui mesmo neste tópico.
Referência Oficial: