Nova Permissão para Gerenciamento de Aplicativos do Zendesk Support
Estou animado para compartilhar uma atualização significativa que a Zendesk anunciou: uma nova permissão de função personalizada que permitirá aos administradores do plano Enterprise gerenciar aplicativos do Zendesk Support de maneira mais eficiente e segura. Com essa nova permissão, denominada “Gerenciar aplicativos do Zendesk Support”, agora é possível delegar responsabilidades de gerenciamento de aplicativos a membros específicos da equipe sem conceder acesso total de administrador.
Principais Destaques:
- Acesso Granular: Usuários designados terão acesso total à página de aplicativos do Zendesk Support, permitindo a instalação, edição, upload e exclusão de aplicativos.
- Eficiência Operacional: Facilita o trabalho de desenvolvedores e equipes técnicas, permitindo que eles gerenciem aplicativos sem comprometer a segurança, já que não precisam de acesso completo de administrador.
- Segurança Aprimorada: Esta mudança endereça a lacuna entre eficiência e segurança, garantindo que as organizações possam aplicar o princípio do privilégio mínimo.
O que você precisa saber:
A nova permissão estará disponível automaticamente para todos os planos Enterprise após a implementação, mas deve ser ativada para funções personalizadas específicas. É importante revisar os padrões de acesso atuais da sua organização e considerar a ativação dessa permissão para funções que exigem gerenciamento de aplicativos, especialmente para desenvolvedores e equipes de operações.
Estou aqui para ouvir suas opiniões e discutir sobre essa atualização! Deixe seus comentários e vamos conversar sobre como essa nova permissão pode impactar suas operações aqui mesmo neste tópico.
Referência Oficial: