Novo Painel Lateral de Pesquisa: Uma Atualização Importante
Estou aqui para compartilhar uma importante atualização do Zendesk que promete otimizar a forma como gerenciamos nossas pesquisas. A partir de 9 de junho de 2026, vamos migrar as abas de pesquisa e pesquisas salvas para um novo painel lateral de pesquisa. Essa mudança centraliza as funcionalidades em uma única experiência, trazendo uma interface mais unificada e eficiente.
Principais Mudanças
- Localização Alterada: As pesquisas salvas e a filtragem dos resultados de pesquisa do Support serão movidas da barra de ferramentas superior e abas para um painel à esquerda.
- Funcionalidade Mantida: A funcionalidade desses elementos não mudará; apenas a localização será diferente.
- Espaço Visual Melhorado: O painel lateral poderá ser expandido ou recolhido, permitindo mais espaço visual para sua lista de tickets.
Motivos para a Mudança
O principal objetivo desta atualização é unificar as experiências em toda a plataforma Zendesk, proporcionando uma interface mais familiar, similar às Visualizações. Isso não apenas torna o uso da ferramenta mais intuitivo, mas também consolida as funcionalidades em um único local, permitindo maior escalabilidade para futuras expansões.
O Que Você Precisa Saber
A boa notícia é que nenhuma ação é necessária da sua parte. A alteração será refletida automaticamente em sua conta, e você poderá usar o novo painel lateral imediatamente. É uma transição suave que busca melhorar nossa eficiência no gerenciamento de tickets.
Estou curioso para saber como essa mudança afetará suas operações diárias. Deixe seus comentários e compartilhe suas opiniões aqui mesmo neste tópico!
Referência Oficial: