Anúncio de Suporte para Objetos Personalizados e Rotulagem de Ações em Fluxos de Ação
Estou animado para compartilhar uma novidade significativa que a Zendesk acaba de anunciar: agora, os administradores poderão usar objetos personalizados diretamente nos fluxos de ação. Essa atualização promete aumentar a eficiência e sofisticação na automação de processos dentro da plataforma.
Principais Mudanças
Com esta atualização, temos os seguintes recursos novos:
- Gatilhos de fluxo de ação de objeto personalizado: possibilitando que os fluxos de ação sejam iniciados com base em alterações nos registros de objetos personalizados, como criação, atualização ou exclusão.
- Ações de objeto personalizado: novas ações permitem criar, atualizar e excluir registros de objetos personalizados diretamente nos fluxos de ação.
- Rotulagem de ações e gatilhos: agora, é possível adicionar rótulos personalizados a qualquer ação, melhorando a clareza e a manutenção dos fluxos de trabalho.
Essas melhorias não apenas facilitam o uso de dados personalizados, mas também abrem novas possibilidades para automações mais complexas, como fluxos de trabalho que podem ser acionados por atualizações de registros. Por exemplo, ao registrar um produto, um fluxo de ação pode enviar um e-mail de agradecimento ao cliente, coletando informações relevantes de garantia.
Por Que Essa Mudança É Importante?
À medida que as empresas crescem, a complexidade dos dados também aumenta. A Zendesk está se esforçando para capacitar os administradores a conectar suas estruturas de dados únicas com a lógica automatizada de negócios. Com essa atualização, eliminamos a necessidade de soluções alternativas e webhooks, simplificando as operações de dados.
Convido vocês a deixarem seus comentários e discutirem sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade. Estou ansioso para ouvir suas opiniões e experiências com essas novas funcionalidades!
Referência Oficial: