Novo Suporte ao Jira Data Center 11.3 LTS na Integração do Zendesk Support
Estou animado para compartilhar uma atualização significativa da Zendesk: a integração do Zendesk Support para Jira agora oferece suporte completo ao Jira Data Center 11.3 LTS. Essa mudança, que entra em vigor em 1º de outubro de 2026, é crucial para os clientes que utilizam essa versão do Jira, permitindo uma experiência de suporte mais fluida e eficiente.
Principais Destaques:
- Integração Direta: Agentes de suporte podem criar e vincular problemas do Jira diretamente de um ticket do Zendesk.
- Sincronização de Dados: A atualização permite a sincronização de campos entre os dois sistemas, mantendo todos os dados atualizados.
- Compatibilidade Total: A integração é totalmente compatível com o Jira Data Center 11.3 LTS, incluindo a adição de campos personalizados e a opção de um usuário de integração dedicada.
- Sem Alterações para Jira Cloud: Clientes que utilizam o Jira Cloud não terão mudanças em suas operações.
Por que essa Mudança é Importante?
O Jira Data Center 11.3 LTS é um lançamento de suporte a longo prazo da Atlassian, e muitos clientes estão atualizando suas instâncias para manterem-se atualizados e seguros. Ao estender o suporte a essa versão, a Zendesk garante que as equipes de suporte e produto permaneçam conectadas, otimizando a colaboração e a eficiência.
Para aqueles que estão usando ou planejando usar o Jira Data Center 11.3 LTS, recomendo que verifiquem se o aplicativo Zendesk Support para Jira está atualizado. Estou aqui para discutir mais sobre essa atualização e ouvir suas opiniões. Deixem seus comentários e vamos conversar sobre como essa mudança impacta suas operações!
Referência Oficial: