Anúncio de Sincronização Automatizada de Dados para Objetos Personalizados
Estou animado para compartilhar uma nova funcionalidade que certamente facilitará a vida dos administradores e agentes que utilizam o Zendesk em conjunto com o Salesforce. A partir de 3 de setembro de 2026, será possível configurar a sincronização automatizada de dados entre o Salesforce e os objetos personalizados do Zendesk. Essa atualização busca eliminar a necessidade de alternar entre sistemas e reduzir a inserção manual de dados, que pode ser ineficiente e propensa a erros.
Principais Destaques da Atualização:
- Conexão Simples: Conecte sua conta do Salesforce e selecione um objeto de origem.
- Mapeamento Facilitado: Utilize sugestões de IA para mapear campos de origem para objetos personalizados no Zendesk.
- Teste e Visualização: Antes de ativar, teste e visualize os cinco primeiros registros para validar os mapeamentos.
- Sincronização Diária: Após ativar, a sincronização será realizada diariamente, garantindo que as informações estejam sempre atualizadas.
- Registro Detalhado: Acesse a página de registros de sincronização para monitorar status, duração e erros.
Essa atualização é especialmente útil para administradores que buscam uma maneira mais prática de manter os dados atualizados, permitindo que os agentes tenham acesso a informações cruciais diretamente no Zendesk. Com a implementação dessa funcionalidade, a Zendesk demonstra um compromisso claro em otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a produtividade de suas equipes.
Para mais informações sobre como começar a utilizar essa nova funcionalidade, consulte Criação de programações de sincronização de dados para objetos personalizados.
Fico curioso para saber o que vocês acham dessa atualização. Deixem seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: