Anúncio de Provisionamento de Sandbox para Agentes de IA - Avançado
Estou aqui para compartilhar uma novidade significativa que pode impactar diretamente a forma como você utiliza os agentes de IA avançados no Zendesk. A partir do 5 de fevereiro de 2026, a Zendesk começará a implementar o provisionamento automático de uma organização dedicada de agentes de IA sempre que você criar ou sincronizar um ambiente de sandbox. Essa mudança é projetada para simplificar o processo de testes e experimentação, permitindo que você se concentre no que realmente importa: testar a funcionalidade de IA sem se preocupar com as configurações subjacentes.
Principais Benefícios:
- Provisionamento Automático: Ao criar um sandbox, uma organização de agentes de IA será criada automaticamente, facilitando o acesso aos recursos de autoatendimento.
- Eliminação de Custos Desnecessários: Com essa mudança, você evitará custos associados ao envolvimento da equipe de Sucesso de IA ou Serviços Profissionais para configurações.
- Clonagem de Agentes de IA: Agora, você poderá clonar agentes de IA, tornando o processo de testes mais eficiente.
- Ambiente Seguro para Testes: Um ambiente dedicado e seguro para testar suas implementações de IA, reduzindo o atrito operacional.
O que Fazer?
Se você já possui um ambiente sandbox, fique tranquilo, pois não será necessário realizar nenhuma ação imediata. A migração dos seus agentes de IA de sandbox para a nova organização dedicada ocorrerá automaticamente até abril de 2026, com notificações por e-mail antes da migração. Para aqueles que ainda não têm um ambiente sandbox, os agentes de IA serão criados automaticamente quando o sandbox for configurado, desde que você tenha o complemento de Agentes de IA - Avançado.
Estou curioso para saber como essa mudança pode impactar seu trabalho. Deixe seus comentários e discutam aqui neste tópico sobre como você vê essa atualização e como ela pode beneficiar suas operações com IA no Zendesk.
Referência Oficial: