Novos Conectores Okta e Microsoft Entra ID para Fluxos de Ação
Estou animado para compartilhar que a Zendesk anunciou recentemente o lançamento de dois novos conectores para o Criador de Ações: Okta e Microsoft Entra ID. Com essa atualização, a plataforma se torna ainda mais robusta, permitindo uma integração mais profunda com os sistemas de gerenciamento de identidade e acesso. Esses conectores estarão disponíveis a partir de 25 de março de 2026.
O que está mudando?
Os novos conectores permitirão que as organizações façam a automação de tarefas críticas de gerenciamento de identidade e acesso ao longo do ciclo de vida do funcionário, englobando processos como:
- Integração e atualizações de perfil
- Alterações de função e desativação
Essa funcionalidade visa otimizar os fluxos de trabalho de atendimento ao funcionário (ES) e de gerenciamento de serviços de TI (ITSM), facilitando a execução de tarefas essenciais diretamente através da plataforma Zendesk.
Benefícios da Integração
A Zendesk está buscando proporcionar uma experiência de usuário mais eficiente e integrada. Com esses novos conectores, as organizações podem:
- Automatizar tarefas de gerenciamento de identidade e grupo
- Garantir um provisionamento e desprovisionamento de acesso mais rápidos e precisos
- Reduzir erros manuais, melhorando a segurança e a conformidade
- Aumentar a colaboração entre equipes e a satisfação dos funcionários
Essas melhorias visam criar uma experiência mais tranquila ao longo do ciclo de vida do funcionário, minimizando erros e sobrecarga administrativa.
O que devo fazer?
Esses conectores estarão disponíveis automaticamente em todas as contas com acesso aos fluxos de ação. Para detalhes adicionais sobre como utilizar as ações do Okta e Microsoft Entra ID, acesse os seguintes links:
Estou aqui para ouvir suas opiniões e dúvidas sobre essa atualização. Vamos discutir mais sobre isso AQUI MESMO neste tópico!
Referência Oficial: