Novidade: Expansão do Conector do Salesforce para Fluxos de Ação
Estou animado para compartilhar que a Zendesk está fazendo uma atualização significativa em seu conector do Salesforce. A partir de 6 de outubro de 2026, as ações do Salesforce em fluxos de ação agora darão suporte a campos personalizados e objetos personalizados. Essa mudança permitirá que as equipes automatizem fluxos de trabalho de maneira mais flexível e alinhada com as necessidades específicas de seus negócios.
O que muda?
- Integração de Campos Personalizados: Agora, campos personalizados de conta, contato, lead, oportunidade, caso e campanha estarão disponíveis como entradas opcionais em fluxos de ação.
- Objetos Personalizados: Você poderá trabalhar com qualquer objeto padrão ou personalizado do Salesforce, permitindo ações como criar, atualizar, apagar ou consultar registros.
- Mapeamento Dinâmico: Os campos se adaptarão dinamicamente ao objeto selecionado, facilitando a criação de fluxos sem a necessidade de integrações separadas.
Por que essa alteração é importante?
Cada organização possui uma estrutura de dados única, e ao integrar campos e objetos personalizados do Salesforce aos fluxos de ação, a Zendesk permite que os administradores conectem seus fluxos de trabalho à configuração existente no Salesforce. Isso resulta em um processo de negócios mais coeso e automatizado, otimizando a operação como um todo.
A implementação dessas atualizações pode ter um impacto significativo nas operações das empresas que utilizam tanto a Zendesk quanto o Salesforce. Estou curioso para saber como vocês planejam utilizar essas novas funcionalidades em suas estratégias. Deixem seus comentários e vamos discutir sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: