Notificações do Microsoft Teams para Insights Viabilizados por IA no Monitoramento em Tempo Real
Estou animado para compartilhar uma atualização importante para todos que utilizam o EAP aberto para insights viabilizados por IA! A partir do 28 de setembro de 2026, o Zendesk adicionará notificações do Microsoft Teams como um novo canal de comunicação, junto às opções já disponíveis por Slack e e-mail. Essa mudança permitirá que as equipes de suporte recebam notificações de anomalias diretamente em seus canais de trabalho no Teams, aumentando assim a eficiência e agilidade nas operações.
Principais Benefícios da Atualização
- Integração com Microsoft Teams: Agora, as notificações de anomalias serão enviadas diretamente para o Microsoft Teams, facilitando a comunicação em tempo real.
- Flexibilidade de Canal: Esta atualização complementa as notificações via Slack e e-mail, permitindo que as equipes escolham o canal que melhor se adapta ao seu fluxo de trabalho.
- Acesso Imediato: As equipes que estão participando do EAP aberto já podem configurar essas notificações de forma simples e rápida.
Se você é parte do EAP, já pode começar a explorar essa nova funcionalidade. Caso contrário, e se você estiver interessado em participar, consulte as instruções aqui.
Estou curioso para saber como essa atualização impactará suas operações. Deixe seus comentários e vamos discutir sobre essa novidade AQUI MESMO nesta comunidade!
Referência Oficial: