Anúncio de Monitoramento em Tempo Real como Padrão para Novos Clientes da Zendesk
Estou aqui para compartilhar uma atualização importante da Zendesk que pode impactar a forma como novos clientes gerenciam seus relatórios em tempo real. A partir de 5 de maio de 2026, o monitoramento em tempo real se tornará o padrão para todos os novos usuários do Explore Professional e Enterprise. Essa mudança visa consolidar os recursos de relatórios em uma única solução moderna, proporcionando uma experiência de uso mais coesa e poderosa.
Principais Benefícios do Monitoramento em Tempo Real
- Insights mais poderosos: Acesso a uma biblioteca abrangente de painéis predefinidos para tickets, agentes e filas de OCR.
- Dados consistentes: Informações provenientes de uma única fonte confiável.
- Visualizações modernas: Facilita a identificação de tendências e a tomada de decisões rápidas.
- Preparado para o futuro: Uma base sólida que dará suporte a futuros recursos e melhorias no monitoramento.
O Que Isso Significa Para Você
Se você é um novo cliente que acessou o Explore após a data mencionada, você terá acesso imediato a esses recursos avançados. Se você já utiliza o painel em tempo real do Explore, é recomendado que migre para o novo sistema de monitoramento em tempo real para aproveitar ao máximo essas melhorias.
Convido todos a compartilharem suas opiniões e perguntas sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade. Vamos discutir como essa mudança pode beneficiar suas operações!
Referência Oficial: