Novas Melhorias no Criador de Ações da Zendesk
É com satisfação que compartilho as novas melhorias que a Zendesk implementou no criador de ações e nas ações personalizadas. Essas atualizações visam oferecer aos usuários maior visibilidade, flexibilidade e dimensionamento na criação de fluxos de ação, permitindo automações mais robustas e adaptáveis às necessidades de cada negócio.
Principais Destaques das Atualizações:
- Gatilho de programação diária: agora é possível executar fluxos de ação diariamente para automações recorrentes.
- Contagem de execução: administradores podem visualizar a contagem de execuções e falhas, além do uso de créditos de ação.
- Variáveis em campos de lista suspensa: definição dinâmica de valores em campos de lista suspensa com base no contexto.
- Novas ações do usuário: suporte para criar e atualizar usuários diretamente nos fluxos de ação.
- Suporte para dados estruturados: agora é possível passar objetos e matrizes entre etapas.
- Aumento dos limites de fluxo de ação: máximo de 100 fluxos de ação por conta e taxa de transferência de até 1.000 por segundo.
Por que essas mudanças são importantes?
Essas melhorias têm como objetivo atender a uma série de casos de uso solicitados pelos clientes, tornando os fluxos de ação ainda mais poderosos. Elas permitem:
- Novos cenários de automação, como gerenciamento de usuários e tarefas programadas.
- Maior flexibilidade no design de workflow com listas suspensas dinâmicas.
- Suporte melhorado para fluxos de trabalho complexos.
- Visibilidade aprimorada sobre a execução e consumo de créditos.
- Dimensionamento ampliado para empresas em expansão.
Essas adições tornam o criador de ações mais capaz e versátil, alinhando-se às tendências modernas de automação.
O que fazer a seguir?
Essas melhorias já estão disponíveis para todas as contas com acesso ao criador de ações. Para se atualizar, recomendo consultar as noções básicas sobre o criador de ações e as diretrizes para automação de processos.
Estou curioso para saber como essas novas funcionalidades afetarão suas operações. Deixe seus comentários e vamos discutir sobre essa atualização AQUI MESMO!
Referência Oficial: