Novidade: Intervenção Humana e Aprovações Sequenciais em Múltiplas Etapas
Estou animado para compartilhar uma recente atualização da Zendesk que introduz intervenções humanas em fluxos de trabalho de aprovação e aprovações sequenciais em múltiplas etapas. Essas funcionalidades visam aprimorar a automação dos processos de aprovação, permitindo que decisões críticas sejam tomadas de maneira mais eficiente e alinhadas com as práticas organizacionais.
O que está mudando?
Com essa atualização, os administradores agora têm a capacidade de criar:
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Aprovações com intervenção humana: Fluxos de ação que podem pausar até que uma resposta de aprovação seja recebida, permitindo que decisões sejam tomadas pelas partes corretas antes do avanço do processo. Isso proporciona maior controle e precisão nos fluxos de trabalho.
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Aprovações sequenciais em múltiplas etapas: Permite solicitações de aprovação que podem ser configuradas para ocorrer em sequência, facilitando processos mais complexos e reduzindo o esforço manual.
Por que essa mudança é importante?
A Zendesk está respondendo a um feedback claro da comunidade sobre a necessidade de fluxos de trabalho mais completos e interativos. Essas melhorias visam alinhar os processos de aprovação com as operações reais das empresas, garantindo que as decisões sejam feitas de forma mais coesa e no tempo certo.
As principais vantagens incluem:
- Automação abrangente: Um único fluxo de ação pode agora englobar processos complexos, como integração e revisões de contratos.
- Aguardar resposta de aprovação: Isso permite que processos automatizados aguardem a decisão do aprovador antes de prosseguir.
- Aprovações sequenciais: Facilita a gestão de múltiplas aprovações em um único fluxo de trabalho, tornando o processo mais eficiente.
Essas melhorias estão acessíveis para todas as contas com acesso a fluxos de ação e solicitações de aprovação. Para implementá-las, você pode atualizar seus fluxos de ação existentes ou criar novos com as etapas apropriadas.
Estou curioso para saber como vocês planejam usar essas novas funcionalidades em suas operações. Deixem seus comentários e vamos discutir sobre essa atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: