Anúncio de Detecção de IIP em Anexos (Complemento ADPP)
Olá, comunidade!
Estou aqui para compartilhar uma atualização importante da Zendesk que pode impactar diretamente a forma como gerenciamos dados sensíveis. A partir de 8 de abril de 2026, a Zendesk expandiu suas funcionalidades de sugestões de supressão para incluir a detecção de Informações de Identificação Pessoal (IIP) em anexos PDF. Este recurso é parte do complemento Privacidade e Proteção Avançada de Dados (ADPP), o que significa que agora podemos proteger ainda mais os dados de nossos clientes.
O que muda e por quê?
Com essa nova funcionalidade, os clientes que utilizam o complemento ADPP podem configurar a detecção de IIP em anexos PDF, além dos comentários dos tickets. Quando uma IIP selecionada for identificada em um PDF, o anexo será destacado e sugerido para supressão. Isso é uma grande adição, pois ajuda a minimizar o risco de vazamento de dados confidenciais. Vale ressaltar que, por enquanto, essa funcionalidade é limitada a arquivos PDF, mas versões futuras prometem suporte a outros tipos de arquivos, como imagens.
O que devo fazer?
Se você já possui o complemento ADPP, basta ativar as sugestões de supressão na Central de Administração. Os clientes que já utilizam esse recurso verão imediatamente os PDFs destacados para supressão caso contenham IIP detectados. É uma maneira eficaz de garantir que os dados sensíveis estejam sempre protegidos.
Estou ansioso para saber o que vocês pensam sobre essa atualização! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre o impacto que isso pode trazer para nossas operações aqui mesmo neste tópico.
Referência Oficial: