Anúncio de Configurações de Administrador Restritas para Contas Enterprise
Recentemente, a Zendesk implementou uma alteração significativa nas configurações do Support na Central de administração para contas Enterprise. A partir de março, o acesso a essas configurações foi restringido para administradores de produto que não possuam privilégios de administrador. Essa mudança visa reduzir o risco de alterações acidentais que podem impactar a operação, como a publicação de mensagens e automações.
Principais Destaques:
- Acesso Restrito: Agentes não-administradores não terão mais acesso às configurações de IA da conta.
- Controle Centralizado: O gerenciamento será centralizado entre administradores, garantindo uma abordagem mais consistente e previsível.
- Permissões Granulares: A Zendesk está desenvolvendo um modelo de permissões mais detalhado, permitindo delegações seguras no futuro.
O que Fazer Agora?
Caso um usuário não-administrador precise de acesso a uma configuração específica, recomenda-se conceder privilégios temporários de administrador ou que um administrador execute as ações necessárias. É importante revisar sua lista de administradores e garantir que apenas contas relevantes estejam ativas. Se essa mudança impactar suas operações, considere abrir um ticket de suporte com os detalhes necessários.
Estou curioso para saber como essa atualização impactou suas operações. Deixe seus comentários e vamos discutir aqui mesmo neste tópico!
Referência Oficial: