Anúncio de Atualização Automática das Visualizações
Olá, comunidade!
Estou aqui para compartilhar uma novidade significativa que impactará a forma como nossos agentes interagem com as visualizações no Zendesk. A partir de 20 de julho de 2026, as visualizações serão atualizadas automaticamente a cada um minuto, eliminando a necessidade de atualizações manuais.
O que está mudando?
- Atualização automática: As visualizações agora carregam dados mais recentes sem que os agentes precisem realizar ações extras.
- Facilidade de uso: Ao retornar à página de visualizações, os agentes terão acesso imediato às informações mais atualizadas.
- Pausa durante ações em massa: A atualização automática é interrompida enquanto os agentes selecionam linhas, garantindo que a seleção não seja afetada.
Essa mudança foi implementada para atender a um pedido recorrente dos clientes, que desejam dados mais precisos e em tempo real. Com essa melhoria, os agentes poderão gastar menos tempo atualizando as visualizações e se concentrar mais no suporte ao cliente.
O que devo fazer?
- Nenhuma ação necessária: A atualização será implementada gradualmente nas contas, e assim que estiver disponível, suas visualizações estarão sempre atualizadas.
Estou ansioso para ouvir o que vocês pensam sobre essa atualização. Deixem seus comentários e discutam sobre o impacto dessa mudança AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: