Atualização sobre as Assinaturas do Sunshine Conversations
Estou aqui para compartilhar uma importante atualização sobre o Sunshine Conversations que impactará a forma como gerenciamos e faturamos as assinaturas legadas. A partir de 2 de abril de 2026, a Zendesk começará a descontinuar o painel legado do Sunshine Conversations, com um encerramento completo previsto para 1º de fevereiro de 2027. Essa mudança visa simplificar a administração e alinhar a entrega do Sunshine Conversations com a plataforma Zendesk.
Principais Mudanças
-
Migração para a Central de Administração: Clientes qualificados terão suas contas migradas para a Central de Administração do Zendesk. Isso significa que:
- O gerenciamento e as configurações do Sunshine Conversations serão realizados na Central de Administração.
- O painel legado não estará mais disponível para uso.
- A Zendesk consolidará o faturamento e as assinaturas com a sua conta do Zendesk.
-
Fechamento de Contas: Para algumas contas, a Zendesk encerrará completamente o acesso ao Sunshine Conversations em 1º de fevereiro de 2027. Isso resultará na perda de acesso ao painel e a todas as integrações existentes.
Próximos Passos
Se você for impactado por essas alterações, a Zendesk enviará um e-mail específico com orientações. Aqui estão algumas ações que você pode precisar considerar:
- Para contas migradas: Prepare-se para redefinir chaves e, se necessário, renegociar sua assinatura.
- Para contas encerradas: Confirme o recebimento do e-mail e remova dependências do Sunshine Conversations antes do fechamento.
Essas mudanças são parte do esforço contínuo da Zendesk para oferecer uma experiência mais integrada e eficiente. Estou interessado em ouvir suas opiniões sobre essa atualização. Por favor, sinta-se à vontade para compartilhar seus comentários e discussões AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: