Anúncio da Transição do Suporte Jira Server para o Modo de Manutenção
A Zendesk anunciou que, a partir de 17 de fevereiro de 2026, o suporte ao Jira Server mudará para o modo de manutenção. Essa decisão é uma resposta ao fim do suporte oficial da Atlassian para o Jira Server, que ocorreu em 15 de fevereiro de 2024. O objetivo é garantir clareza sobre o suporte a longo prazo, mantendo a disponibilidade para os clientes que ainda utilizam essa plataforma.
O que mudará?
No modo de manutenção, algumas mudanças importantes ocorrerão:
- A integração do Jira Server permanecerá disponível para os clientes.
- Nenhum novo recurso ou aprimoramento será adicionado.
- O suporte será limitado a orientação de configuração.
- A solução de problemas no nível da plataforma não estará disponível.
- Problemas que exigem transferência do fornecedor não poderão ser repassados para a Atlassian.
É importante ressaltar que não haverá interrupção imediata do serviço, permitindo que os clientes continuem utilizando o Jira Server conforme o habitual.
Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?
Como mencionado, a mudança para o modo de manutenção é uma medida responsável, alinhando a plataforma às diretrizes de suporte da Atlassian. A Zendesk manteve o suporte ao Jira Server por dois anos após o fim do suporte da Atlassian para assegurar a estabilidade dos clientes. Contudo, é fundamental considerar a migração para o Jira Cloud e para a nova integração do Zendesk Jira v2 para garantir a segurança e acesso a recursos atualizados no futuro.
O que devo fazer?
Atualmente, nenhuma ação imediata é necessária. Se você está utilizando o Jira Server, poderá continuar usando a integração como está. No entanto, para garantir a estabilidade e segurança a longo prazo, é aconselhável avaliar a migração para soluções mais atualizadas.
Estou aqui para ouvir suas opiniões sobre essa atualização. Deixem seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: