Remoção da Configuração de Subdomínio para Agentes de IA de Mensagens Avançadas
Estou aqui para informar sobre uma atualização importante relacionada aos Agentes de IA de Mensagens Avançadas na plataforma Zendesk. A partir de 29 de abril de 2026, a configuração que permite selecionar um subdomínio para um agente de IA específico será removida. Essa mudança é uma parte do esforço contínuo da Zendesk para simplificar a integração entre os agentes de IA e a plataforma, que agora será baseada na ID da conta do Zendesk.
Principais Mudanças:
- Remoção da escolha de subdomínio: Não será mais possível escolher um subdomínio para um agente de IA nas configurações de integração CRM.
- Clonagem de agentes: Se você precisar conectar um agente de IA a um subdomínio diferente, será necessário clonar o agente de IA e selecionar a organização desejada.
Por que essa mudança?
A Zendesk está promovendo essa alteração para garantir que os Agentes de IA Avançados sejam parte nativa da plataforma e estejam prontos para uso desde a configuração inicial. O objetivo é simplificar o processo, reduzindo etapas manuais e garantindo uma configuração mais limpa e eficiente.
O que fazer agora?
Atualmente, nenhuma ação é necessária. Caso você note que seu agente de IA não está conectado ao subdomínio desejado, você pode clonar o agente e selecionar a organização apropriada. Essa mudança visa melhorar a experiência do usuário e a integração dos agentes de IA na plataforma.
Estou interessado em ouvir suas opiniões sobre essa atualização. Deixe seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
Referência Oficial: