Nova Experiência de Lista de Solicitações Disponível!
Estou aqui para compartilhar uma nova atualização muito importante que acaba de ser anunciada pela Zendesk: a disponibilidade geral da nova experiência de lista de solicitações. Esta atualização foi implementada após um programa beta bem-sucedido e promete trazer melhorias significativas para o gerenciamento de solicitações na Central de Ajuda.
Com esta nova funcionalidade, os usuários poderão usufruir de:
- Filtragem combinável: Agora é possível aplicar múltiplos filtros, como Data de criação, Data da atualização, Status e Solicitante de forma mais eficaz.
- Classificação aprimorada: Classifique seus tickets por Status e Data de criação, além da Data da atualização, com apenas um clique.
- Gerenciamento de colunas: Personalize sua visualização exibindo ou ocultando colunas, mantendo a ordem de classificação mesmo nas colunas ocultas.
Essas melhorias visam facilitar a administração de grandes volumes de solicitações, proporcionando uma experiência mais eficiente e adaptável às necessidades dos usuários. Além disso, a atualização está disponível por padrão em temas lançados após 2 de fevereiro de 2026, então é importante que você atualize seu tema se ele foi criado anteriormente.
Estou curioso para saber como essa nova experiência impactará suas operações. O que você acha dessa nova funcionalidade? Deixe seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico!
Referência Oficial: