Novidade: Capacidade de Apagar Endereços de Suporte do Sistema
Estou animado para compartilhar uma nova atualização da Zendesk, que começa a ser implementada em 23 de abril de 2026. A partir dessa data, os clientes poderão apagar os endereços de suporte do sistema (como Support@company.zendesk.com) para cada instância do Support e cada marca dentro de uma instância. Esse recurso foi amplamente solicitado e traz um nível de controle muito maior sobre os endereços de e-mail usados nas operações.
Principais Benefícios
- Mais Controle: Agora será possível gerenciar os endereços criados automaticamente pelo Zendesk, atendendo a requisitos internos sobre o uso de domínios de terceiros.
- Redução de Riscos: A possibilidade de remover endereços que podem ser previsíveis ajuda a mitigar o risco de spam, tornando a comunicação mais segura.
O que Fazer
Não há nenhuma ação necessária por parte dos clientes no momento. A opção para apagar esses endereços estará disponível na página de configurações de e-mail da Central de administração. Caso um endereço seja excluído e você deseje adicioná-lo novamente, basta recriá-lo, e ele será reconhecido automaticamente como um endereço de suporte do sistema.
Essa atualização promete facilitar a gestão de endereços de e-mail e melhorar a segurança nas operações. Estou curioso para saber o que vocês acham dessa novidade! Deixem seus comentários e vamos discutir sobre isso AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: