Anúncio: Capacidade de Apagar Agentes de IA Avançados
Estou aqui para compartilhar uma atualização importante que pode impactar significativamente a forma como gerenciamos nossos Agentes de IA Avançados na Zendesk. A partir de 25 de março de 2026, agora temos a capacidade de apagar Agentes de IA diretamente do complemento, o que nos proporciona mais controle e reduz a necessidade de entrar em contato com o suporte técnico.
O que está mudando?
Com essa nova funcionalidade, os administradores poderão:
- Apagar autoatendimento para qualquer agente de IA ao qual tenham acesso.
- Garantias incorporadas: se um agente de IA estiver em uso ativo em regras de encaminhamento, será necessário removê-lo dessas regras antes da exclusão.
- Confirmação de nome: para confirmar a exclusão, será necessário inserir o nome exato do agente de IA.
Por que essa alteração é importante?
Essa atualização é um passo significativo em direção à autonomia dos administradores, permitindo um gerenciamento mais eficiente e rápido da conta. A eliminação da necessidade de abrir um ticket de suporte para essa tarefa específica reduz a fricção operacional e melhora a experiência geral de gerenciamento.
O que devo fazer?
Não há necessidade de realizar nenhuma ação imediata, pois esse recurso já está disponível para todos os clientes que utilizam Agentes de IA - Avançado. Para mais detalhes sobre como utilizar essa funcionalidade, consulte a documentação oficial sobre a Exclusão de um agente de IA.
Estou curioso para saber a sua opinião sobre essa atualização! Deixe seus comentários e vamos discutir sobre o impacto dessa novidade aqui mesmo neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: