Novidades no Criador de Ações: Tratamento de Erros e Pesquisa Aprimorada
Estou aqui para compartilhar uma atualização significativa que a Zendesk anunciou recentemente: melhorias no criador de ações e nas ações personalizadas. Essas alterações, que estarão disponíveis de 15 de julho a 10 de agosto de 2026, trazem mais visibilidade, flexibilidade e escalabilidade para a criação de fluxos de ação.
O que está mudando?
As principais melhorias incluem:
- Tratamento de erros para cada etapa: Agora você pode decidir o que acontece quando uma etapa falha. Você pode optar por interromper o fluxo ou continuar a execução, além de configurar caminhos específicos para sucesso ou falha.
- Pesquisa facilitada por gatilhos e ações: Agora é possível pesquisar por palavras-chave ao configurar seus fluxos de trabalho, o que simplifica a localização de ações específicas.
Por que essas mudanças são importantes?
Essas atualizações visam atender a solicitações frequentes dos clientes e tornam os fluxos de ação muito mais poderosos na automação do trabalho. Com a nova opção de tratamento de erros, os usuários podem criar caminhos específicos para diferentes resultados e garantir que falhas sejam tratadas de forma proativa. Além disso, a capacidade de pesquisar gatilhos e ações facilitará a configuração de fluxos de trabalho complexos.
Essas melhorias estão sendo implementadas em todas as contas que já têm acesso ao criador de ações, e você não precisa fazer nada para ativá-las. Estou animado para ver como essas atualizações impactarão seu uso da plataforma!
Sinta-se à vontade para deixar seus comentários e discutir sobre esta atualização AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade.
Referência Oficial: