Visualização e gerenciamento de ativos de TI no Zendesk
Olá, comunidade! Hoje eu quero compartilhar com vocês um guia super útil sobre visualização e gerenciamento de ativos de TI no Zendesk. Os ativos de TI, que incluem hardware e software, são essenciais para nossas operações. No Zendesk, podemos gerenciar esses ativos de forma eficiente, garantindo que nossa equipe de TI tenha tudo sob controle.
Principais Funcionalidades
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Acesso à lista de ativos: Como administradores, podemos visualizar todos os ativos na página de Gerenciamento de ativos. É possível filtrar por tipo, usuário, status, e muito mais! Basta acessar o Support e clicar em Gerenciamento de ativos.
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Criação e edição de ativos: Podemos criar registros de ativos individualmente ou em massa, inserindo informações essenciais como Nome e Status. Além disso, é fácil editar registros sempre que necessário.
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Exclusão de registros: Caso um ativo não seja mais necessário, podemos apagá-lo individualmente ou em massa. Atenção: a exclusão é permanente, então é bom ter certeza antes de confirmar!
Gerenciamento de Anexos
Além disso, cada registro de ativo pode ter até 5 anexos, permitindo que armazenemos documentos importantes relacionados. Para adicionar ou remover anexos, basta acessar a aba Anexos no registro do ativo.
Esse artigo é um recurso incrível para otimizar a gestão dos nossos ativos de TI e facilitar a operação do dia a dia!
Agora que você já conhece essas funcionalidades, que tal compartilhar suas experiências? Deixe seus comentários e vamos discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade!
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