Uso do Copiloto do Conhecimento para Gerar e Manter Sua Base de Conhecimento
Olá, comunidade! Hoje quero falar sobre uma ferramenta incrível que pode transformar a maneira como gerenciamos nossa base de conhecimento: o Copiloto do Conhecimento. Esse assistente de IA proativo foi projetado para ajudar administradores a manter o conteúdo sempre atualizado, identificar lacunas e transformar insights de tickets em artigos de rascunho com muito mais agilidade!
Principais Funcionalidades do Copiloto do Conhecimento
- Geração de Conteúdo: Crie artigos e procedimentos com a assistência do copiloto, que oferece uma visualização para revisão antes de salvar como rascunho.
- Insights Recentes: Receba avaliações sobre a integridade do conteúdo da sua base, ajudando a identificar se está otimizado para uso da IA.
- Recomendações Personalizadas: Receba uma lista de tarefas recomendadas com base nos dados de tickets e no conteúdo atual, permitindo otimizações rápidas.
- Assistência Conversacional: Gerencie suas tarefas de forma dinâmica, com o copiloto respondendo a perguntas sobre configurações e fornecendo informações precisas.
Para ativar o copiloto, basta acessar a Central de Administração, seguir o caminho IA > Conhecimento > Copiloto do Conhecimento e ativar o programa de acesso antecipado (EAP). A funcionalidade está disponível para contas que já possuem o copiloto de administrador, então fique atento!
Como Isso Pode Ajudar Você
Com o Copiloto do Conhecimento, você terá controle total sobre a criação e atualização de artigos. O sistema não publica automaticamente, permitindo que você revise e edite os conteúdos gerados antes de disponibilizá-los. Isso significa mais eficiência e menos preocupações com informações desatualizadas!
Se você está pronto para aprimorar sua base de conhecimento e otimizar a experiência dos seus usuários, não deixe de experimentar essa funcionalidade incrível!
Convido todos a deixarem seus comentários e discutirem sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Vamos trocar experiências!
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