Solução de Problemas com Relatórios no Zendesk
Se você está enfrentando valores nulos ou ausentes em seus gráficos na Análise do Zendesk, não se preocupe! Neste guia, vou te mostrar como resolver esse problema de forma prática e eficiente. Às vezes, pode ser apenas uma configuração que precisa ser verificada. Vamos lá?
Passos para Diagnosticar o Problema
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Verifique se o Seletor de linhas está oculto: Vá em Configuração de gráfico e ative o Seletor de linhas de exibição. Um seletor oculto pode estar mostrando apenas valores específicos.
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Verifique se suas colunas estão ocultas: Em Manipulação de resultado > Colunas, confirme se todas as colunas estão visíveis.
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Examine seu filtro de métricas: Acesse Manipulação de resultados e verifique o filtro de métricas para garantir que você não está ocultando parte do resultado.
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Verifique se você não está ocultando parte do resultado: Em Manipulação de resultados > Ocultar parte do resultado, assegure-se de que não está ocultando dados e clique em Aplicar.
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Verifique se nenhum filtro está aplicado: No topo da página, confira se não há filtros adicionados aos seus dados.
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Verifique o filtro Superior/inferior: Em Manipulação de resultados, desmarque as opções Superior e Inferior e selecione Aplicar.
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Comparar com dados reais: Se ainda houver valores ausentes, confira suas origens de dados. Abra tickets de exemplo e compare com os resultados do seu relatório.
Conclusão
Seguindo esses passos, você deve conseguir identificar e corrigir a maioria dos problemas relacionados a relatórios no Zendesk. A análise correta dos dados é crucial para a tomada de decisões informadas e para otimizar o atendimento ao cliente. Se você tiver alguma dúvida ou quiser compartilhar sua experiência, fique à vontade para deixar seu comentário AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Vamos discutir juntos!
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