Recursos da Versão 2 da Integração entre Zendesk e Jira
Olá, comunidade! Estou animado para compartilhar as novidades da versão 2 da integração entre o Zendesk e o Jira. Em abril de 2026, a Zendesk anunciou uma nova abordagem que traz melhorias significativas para essa integração. Para aqueles que já estão utilizando a versão 2, fiquem tranquilos: o suporte continua garantido.
Aqui estão os principais recursos que vocês podem aproveitar:
- Conexão da instância do Jira ao Zendesk.
- Configuração do aplicativo Jira para o Zendesk Support.
- Visualização de tickets do Zendesk diretamente no Jira.
- Sincronização de campos entre o Zendesk e o Jira.
- Sincronização do status de tickets do Zendesk com o status de problemas vinculados no Jira.
- Relatórios sobre o número de tickets do Zendesk vinculados a problemas do Jira.
- Configuração de webhooks do Jira Cloud para uma melhor sincronização de campos.
Esses recursos podem otimizar a interação entre suas equipes de suporte e desenvolvimento, tornando o fluxo de trabalho mais eficiente. Estou ansioso para ouvir como vocês estão utilizando essas funcionalidades na prática! Não esqueçam de deixar seus comentários e discutir sobre esse conteúdo AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade. Vamos trocar experiências!
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