Visualizando a Criação de Usuários no Zendesk
Olá, comunidade! Hoje vou falar sobre uma funcionalidade super útil disponível para quem está no plano Enterprise do Zendesk: a possibilidade de saber quem criou usuários na sua conta. Isso pode ser muito valioso para manter o controle das atividades na sua equipe!
Você pode acessar essa informação através do Registro de Auditoria na Central de administração ou utilizando a API de registros de auditoria. Isso te permite monitorar as ações realizadas na sua conta e entender melhor como as configurações e regras de negócios estão sendo geridas.
O que é o Registro de Auditoria?
O Registro de Auditoria é uma ferramenta que te ajuda a rastrear detalhes importantes sobre as atividades da sua conta. Se você notar que o autor da atividade aparece como Usuário do sistema, isso significa que algum sistema de integração ou API criou o usuário, e não uma ação manual. Essa informação é crucial para manter a transparência e a segurança da sua operação.
Se você ainda não está explorando o Registro de Auditoria, comece agora! É uma ótima maneira de ter um controle mais rigoroso sobre a sua conta.
Fico ansioso para saber o que vocês acham desse recurso! Deixem seus comentários e vamos discutir AQUI MESMO neste tópico!
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