Erro: Os registros DNS não estão configurados corretamente
Oi pessoal! Se você está enfrentando o erro “Os registros DNS não estão configurados corretamente” ao tentar permitir que o Zendesk envie e-mails em nome do seu domínio, você não está sozinho. Esse erro acontece quando o Zendesk não consegue verificar seus registros DNS, geralmente devido a configurações incorretas ou não publicadas adequadamente.
O que verificar?
Para garantir que seus registros DNS estejam configurados corretamente, siga estas diretrizes:
- Adicione um registro TXT com o valor de verificação de domínio exclusivo da sua conta ao seu servidor DNS.
- O endereço de suporte deve estar configurado como um endereço de suporte externo.
- Os registros precisam ser publicados por mais tempo do que o TTL (tempo de vida) especificado e propagados com sucesso.
Inspecionando seus registros DNS
Se tudo parece estar certo, mas o erro persiste, recomendo inspecionar seus registros manualmente usando uma ferramenta de pesquisa de DNS, como o MxToolBox. Basta realizar uma pesquisa do tipo TXT e substituir o nome de domínio de exemplo pelo nome real do seu domínio. Caso seus registros não sejam exibidos, isso indica que eles não estão configurados corretamente.
Problemas comuns
Um problema frequente é que o registro TXT não está configurado da forma correta. Ele deve aparecer exatamente como: zendeskverification.seudominio.com. Se você não conseguir visualizar seus registros, entre em contato com o registrador do seu domínio ou provedor de servidor DNS para assistência, pois eles são os que podem resolver problemas de propagação.
Vamos discutir suas experiências e resolver as dúvidas sobre esse tema AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Estou ansioso para ouvir de vocês!
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