Por que os tickets não aparecem nas minhas visualizações?
Olá, comunidade! Hoje vou falar sobre um problema comum que muitos de nós enfrentamos: tickets que não aparecem nas visualizações. Se você criou uma visualização e não está vendo os tickets que esperava, pode ser que eles não atendam às condições definidas. Vamos entender melhor como resolver isso!
As visualizações funcionam como filtros, exibindo apenas os tickets que correspondem às suas condições específicas. Para solucionar o problema, siga estas etapas:
- Na Central de administração, vá para Espaços de trabalho e selecione Ferramentas do agente > Visualizações.
- Abra a visualização que está com problemas e verifique as condições.
- Compare as condições da visualização com os tickets que não estão aparecendo.
- Atualize a visualização, se necessário, para incluir esses tickets.
Lembre-se também que tickets arquivados não aparecem nas visualizações, embora possam ser encontrados em pesquisas. Isso pode explicar a diferença entre os números que você vê.
Se você tiver mais dúvidas ou quiser discutir como as visualizações impactam sua operação, deixe seus comentários AQUI mesmo neste tópico! Estou aqui para ajudar! 
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