Por que não estou recebendo emails agendados do painel?
Olá, comunidade! Se você programou um painel no Zendesk para envio semanal e ainda assim seus usuários não estão recebendo os emails de análise, não se preocupe! Vou te ajudar a entender as principais razões e como resolver isso de forma rápida e prática.
Aqui estão algumas dicas para verificar:
- Função de Acesso: Verifique se você possui a função correta em seu perfil. As entregas programadas do painel não estão disponíveis para a função de agente light.
- Filtros de Spam: Os e-mails automáticos podem acabar na pasta de spam. Confira essa pasta ou pergunte ao administrador se o e-mail de terceiros do Zendesk está bloqueado na sua empresa.
- Configurações do Painel: No seu painel, clique em Entregar e confira se a frequência de envio está configurada corretamente para o que você deseja.
Se, após essas verificações, o problema persistir, não hesite em contatar o Suporte ao cliente Zendesk para assistência. E se você quiser saber mais sobre a programação de emails do painel, consulte o artigo sobre Programação de entregas de painel.
Vamos discutir! Deixe seus comentários e dúvidas AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade. Estou ansioso para ouvir suas experiências!
Ler Guia Oficial Completo: