Por que eu recebi US$ 1 por uso do Voz?
Olá, pessoal! Hoje vou esclarecer uma dúvida comum que recebo sobre o Zendesk Voz. Se você está no Voz Lite ou não utilizou o Zendesk Voz (anteriormente conhecido como Talk) este mês, mas mesmo assim recebeu uma cobrança de US$ 1, fique tranquilo! Vou explicar o que está acontecendo.
O que está por trás da cobrança?
- Custo do Voz Lite: A assinatura do Voz Lite é gratuita, ou seja, US$ 0 por agente, e as avaliações do Voz não geram custos.
- Número de telefone ativo: Se você possui um número de telefone ativo na sua conta, há uma cobrança mensal baseada nesse número. Por exemplo, números locais nos EUA e no Canadá custam US$ 1, enquanto números de ligação gratuita custam US$ 2.
- Avaliação gratuita: Durante uma avaliação grátis do Zendesk Suite, um número Voz é automaticamente atribuído à sua conta. Se você não pretende usar o Voz, é importante remover esse número para evitar cobranças.
Como evitar essas cobranças?
Se você está planejando assinar o Zendesk, mas não quer usar o Voz, siga estas dicas para não ser surpreendido com custos:
- Remova o número de telefone da sua conta ou instância.
- Para mais informações sobre como gerenciar seus números, consulte a seção de Gerenciamento de números do Zendesk Voz.
Esse artigo é uma ótima oportunidade para você entender melhor a estrutura de custos do Zendesk Voz e como gerenciá-los eficientemente. Se você tiver dúvidas ou quiser compartilhar suas experiências, deixe seu comentário AQUI MESMO neste tópico da nossa comunidade! Vamos discutir!
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