O que é o Zendesk Premier e suas vantagens?
O Zendesk Premier é um plano de suporte que aprimora a experiência do usuário com atendimento técnico global e encaminhamento prioritário. Ao contrário do Support Standard, que funciona apenas durante o horário comercial local, o Premier oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, especialmente para solicitações críticas e importantes.
Principais recursos do Zendesk Premier:
- Suporte Técnico 24/7 em inglês.
- Tempo de resposta garantido para tickets críticos e importantes.
- Consultoria através do Catálogo de Acesso aos Especialistas (EAC) que proporciona avaliações e workshops interativos.
- Lista designada de engenheiros e gerentes de conta para suporte personalizado.
Além disso, os planos Premier, como Premier Access, Plus e Enterprise, oferecem diferentes níveis de suporte e funcionalidades, como gerentes técnicos de conta e gerenciamento de eventos de hiperatenção.
Se você busca um suporte mais robusto e ágil, o Zendesk Premier é uma escolha excelente!
Estou animado para saber como essas informações podem impactar sua operação! Deixe seus comentários e vamos discutir AQUI MESMO neste tópico!
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